Suscríbete aquí

Boletín Informativo

Suscríbete y obtén las últimas noticias en tecnología.

* El cliente Acepta que se le envíe publicidad de nuestra empresa

Catálogo en PDF

Seleccione las categorías y fabricantes para exportar productos en un PDF


Descargar PDF


TERMINOS DE GARANTIA

 

Todos los equipos, partes y piezas de computo comercializados por SISTEMAS Y PROGRAMAS, gozan de una GARANTIA LIMITADA, esta es única y exclusiva contra desperfectos de fabricación, durante el periodo de garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y conforme lo especificado en los instructivos de uso que acompaña a cada producto.

La garantía del producto y los periodos en que está vigente la proporciona el fabricante y está también condicionada al país de distribución de la marca y al

Distribuidor, el tiempo de respuesta será de acuerdo al tiempo que le tome al fabricante entregar la solución.

La garantía en SISTEMAS Y PROGRAMAS entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura, quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte.

 

UN AÑO

Todas y cada una de las marcas que comercializamos como son:
Discos Duros: Samsung, Maxtor, Seagate, Flash mp3 Dimms de Memoria: Kingston,  Markvision,  Corsair, Adata
CD-Rom, CD R-Writer, DVD R-Writer: Samsung, LG, Iomega.
Productos Genius: Teclado / mouse inalámbricos, Cámaras digitales y Escaners
Reguladores y Ups:  APC, CDP,  Energizer, Speedmind, Thor
Productos Switchs, Gateways, Wireless,  tarjetas de  Fax y Red: 3COM, Cnet, Advantek, Dlink, TPlink.

Impresoras, Multifuncionales, Proyectores  y Cámaras: Benq, Samsung,  Epson, HP, Sony. Notebooks: Toshiba,   HP, Dell, Samsung, Xtratech, Lenovo, Acer, Hasee, Benq, Apple, LG, Sony. Escáner de mano, Floppy Drives, Discos Duros Samsung. Monitores Benq.  MULTIFUNCIONAL EPSON L-200, cuenta con una garantía de 1 año o 15,000 impresiones (lo que ocurra primero).

TRES AÑOS

Mother Board Intel®, Procesadores Intel®,  Cases Intel®,

DOS AÑOS

Monitores Samsung, Monitores LG.

UN MES:

Case, repuestos de impresora, fuentes de poder, Mouse Genérico, Mouse Genius sencillo, Case CD externo, Joysticks, Micrófonos, Parlantes.

NO GARANTIA

Toners, Cartuchos de Tinta, baterías, pilas, CD en blanco, CDRW, Software, cables de impresoras, cables de poder, etc.  Productos con Roturas, Golpes, Variación de voltaje, Oxido, mal uso y manipulación anulan la garantía.

 

Para procesar la garantía de un producto el cliente deberá:

  • Presentar factura legible original de compra o en su defecto copia a color legible
  • Entregar el producto sin daños físicos que invaliden la garantía y completos con sus empaques, accesorios, manuales, drivers y todo material promocional que contenga su embalaje original.

 

La Garantía No cubre en los siguientes casos:

  • Cuando el producto presenta daño físico por uso, abuso, manipulación, transporte o descuido.
  • Cuando los sellos de garantía se encontraren rotos, manipulados, cambiados, removidos o sobre etiquetados remarcados.
  • Daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto.
  • Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácidos, polvo, cuerpos orgánicos, inorgánicos, sustancias químicas) que no forman parte del diseño de los equipos.
  • Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no adquiridos en SISTEMAS Y PROGRAMAS.
  • Si el daño fuese causado por instalación de otro software diferente al instalado, (virus informático, etc).
  • La información del cliente que esta guardada en medios de almacenamiento de los equipos distribuidos por SISTEMAS Y PROGRAMAS, no es parte de la garantía de los equipos, esta es de exclusiva responsabilidad del cliente.

 

No existe garantía para los siguientes productos:

  • Accesorios externos de computadoras (eje: cables, adaptadores, cds de configuración, teclado, mouse, parlantes)
  • Palms, Ipod, Mp3, Mp4 tienen una garantía limitada de 90 días.
  • Los productos de marcas HP, APPLE, TOSHIBA, LENOVO, ACER, HASEE, LG, XEROX, BENQ, 3com, DELL, DLINK tienen sus propios CALL CENTER, CAS LOCALES donde el USUARIO FINAL debe comunicarse y realizar el trámite de Garantía directamente, más información respecto a estas marcas las encontrará en la página web de los fabricantes.
  • El diagnóstico de la revisión del producto para el trámite de garantía se efectuara en 48 horas posteriores a la recepción del reclamo.
  • SISTEMAS Y PROGRAMAS y los fabricantes se acogen a la OBSELESCENCIA TECNOLOGICA, en su Garantía Limitada para dar un producto de reemplazo remano facturado, de igual o mejor tecnología y características de los equipos adquiridos por el cliente y las NC se aplican bajo autorización del fabricante en el tiempo y por el valor que él determine.
  • La mercadería cuya naturaleza y estado del bien que no sea el mismo en la que fue entregada será penalizada con el 10% de multa.
  • Es responsabilidad del cliente revisar los equipos, partes y piezas que le sean entregados en el mismo momento de la entrega, ya que la empresa no repondrá partes o piezas faltantes (drivers, manuales, cables, etc.). El cliente también acepta y conoce que la garantía de los equipos solo pueden efectuarse en las oficinas o instalaciones de SISTEMAS Y PROGRAMAS donde realizo la compra y se requiere para ello presentar factura original o copia a color legibles.
  • La pérdida o deterioro de equipos partes y piezas durante el transporte por servicio de encomiendas, Courier, o cualquier medio logístico es responsabilidad absoluta del cliente por lo que se recomienda asegurar los productos.
  • En caso de que la parte o pieza enviada a SISTEMAS Y PROGRAMAS por garantía no presente falla de hardware por defecto de fabricación, el Cliente debe cancelar el costo de servicio técnico (22.32 Dólares +IVA).
  • Los productos que no apliquen para GARANTIA pueden ser llevados al centro de servicio SISTEMAS Y PROGRAMAS para una revisión y evaluación de reparación. La revisión no tiene costo y si es procedente una reparación el valor será de acuerdo al costo de repuestos más el servicio técnico; se efectuará el manteniendo siempre y cuando el cliente autorice el mismo y se proceda a la cancelación de los repuestos; el costo del servicio puede ser cancelado al final del mismo.
  • Es responsabilidad de cada cliente el guardar su documentación, donde consten los números seriales, ingreso al departamento técnico, recibo de caja y todo documento que sea entregado por nuestra empresa. Estos son indispensables para hacer efectivos cualquier tipo de trámite o reclamo.

 

Importante: Al firmar o recibir la factura física, electrónica o cualquier documento que certifique el despacho correspondiente queda entendido que el cliente acepta incondicionalmente las presentes políticas y condiciones de garantía y renuncia a cualquier tipo de reclamo que no esté considerado en el presente documento.